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— 服務(wù)支持 —

Service concept

服務(wù)理念

宇重工堅(jiān)持“熱愛客戶,敢于擔(dān)責(zé),勇于創(chuàng)新!”的服務(wù)理念,保證東宇重工品牌的質(zhì)量和良好信譽(yù)。東宇重工將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,始終如一的服務(wù)熱情,為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務(wù),為此,公司制定了一系列為客戶提供從計(jì)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)地勘察、設(shè)備調(diào)試安裝、維護(hù)回訪等具體的服務(wù)方案,真正做到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。

服務(wù)在東宇,不是簡單的維修,它既是產(chǎn)品銷售的最后一個(gè)環(huán)節(jié),又是產(chǎn)品研發(fā)的第一個(gè)環(huán)節(jié),它貫穿于產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造及售前、售中、售后整個(gè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全過程;

服務(wù)就是發(fā)現(xiàn)用戶需求并快速滿足的過程;

服務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造用戶感動(dòng),實(shí)現(xiàn)增值。

目的

建立與東宇重工企業(yè)文化相適應(yīng)的服務(wù)文化及理念體系,助推“東宇重工”品牌的建立與傳播;

通過整合內(nèi)部資源,快速組建一支技術(shù)過硬、有責(zé)任心、有創(chuàng)業(yè)激情的高素質(zhì)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì),為東宇重工差異化服務(wù)模式奠定良好的基礎(chǔ)。

思路

運(yùn)用一切可利用資源,創(chuàng)造和提升和諧的客戶服務(wù)能力;

資源到位、信息暢通、運(yùn)行有序、程序受控、確保效果。